Customer Relationship Management

Wdrożenie

System XSpace może zostać wdrożony w każdym przedsiębiorstwie. Po dokonaniu pełnej analizy potrzeb firmy, nasi konsultantanci opracowują system dopasowany indywidualnie do potrzeb klienta, a także szkolą pracowników, by jak najszybciej mogli zacząć korzystać ze wszystkich możliwości programu.

Płynna obsługa XSpace przyczynia się do zwiększenia wydajności i łatwiejszego osiągania celów biznesowych. Przez 12-miesięczny okres gwarancyjny zapewniamy naszym klientom pełne wsparcie i pomoc w zakresie obsługi wszystkich funkcji XSpace, dzięki czemu wdrożenie nowego systemu jest płynne i szybko zmienia na lepsze funkcjonowanie całej firmy.

Korzyści

Wiemy, jakie są główne przyczyny nieudanych wdrożeń systemów CRM. Nasza wiedza i doświadczenie to gwarancja, że uda się ich uniknąć.  Współpraca z MCX to pewność, iż:

  • Precyzyjnie określony zostanie cel wdrożenia systemu
  • Zrozumiemy potrzeby firmy i dostosujemy system do jej potrzeb
  • Zaangażujemy przyszłych użytkowników w wypracowanie indywidualnych rozwiązań
  • Przeprowadzimy wnikliwą przedwdrożeniową analizę infrastruktury informatycznej firmy
  • Zrealizujemy integrację systemu CRM z innymi systemami w firmie
  • Zapewnimy dobrą komunikację oraz zarządzanie informacją o realizowanym projekcie
  • Zapewnimy zrozumienie i akceptację faktu, że do osiągnięcia celu konieczne będą zmiany procesów biznesowych w firmie (change management) 
  • Pozyskamy poparcie i zaangażowanie kadry zarządzającej dla projektu