e-CRM

Usługa e-CRM to innowacyjny produkt MCX Telecom, który zapewni funkcjonalność nowoczesnego systemu zarządzania relacjami z klientem bez konieczności inwestowania w sprzęt czy zakupu oprogramowania. Jedynym kosztem korzystania z systemu będzie miesięczna opłata abonamentowa, której wysokość zależeć będzie od ilości aktywnych kont użytkowników.

Zdalna wersja XSpace to jednak nie tylko zarządzanie i monitorowanie relacji z klientami. System oferuje również narzędzie do zarządzania projektami, usługami serwisowymi i magazynem, a także rozbudowane funkcje raportowania.  

Łatwość i elastyczność konfiguracji usługi e-CRM pozwala dostosować funkcjonalność systemu do potrzeb każdej organizacji, ale samo uruchomienie dostępu do usługi e-CRM nie wymaga pracy zespołu wdrożeniowego. W rezultacie każda firma może szybko zacząć korzystać z nowoczesnego systemu do zarządzania relacjami, ograniczając przy tym do minimum koszty wdrożenia CRM-u.

Całe oprogramowanie odpowiedzialne za przetwarzanie danych i wykonywanie procesów aplikacji znajduje się po stronie MCX Telecom. Oprogramowanie zainstalowane u klienta to jedynie lekki interfejs użytkownika, dzięki któremu posługuje się wszystkimi funkcjami e-CRM-u.

Naszym klientom pozostawiamy wybór miejsca, w którym znajdować się będą bazy danych systemu. Jednocześnie, MCX Telecom może zapewnić usługę hostingu, dbając przy tym o najwyższy poziom bezpieczeństwa. 

Aby dowiedzieć się więcej na temat usługi e-CRM, zadaj pytanie naszemu ekspertowi.

Korzyści

Odpowiadając na zapotrzebowanie polskiego rynku, przygotowaliśmy wyjątkowo atrakcyjną ofertę – uruchomiliśmy usługę e-CRM i naszym Klientom proponujemy możliwość wykupienia abonamentu na korzystanie z pełnej funkcjonalność klasycznego CRM przez Internet.  Do najważniejszych korzyści z decyzji o wprowadzeniu do firmy oprogramowania CRM przez Internet w modelu usługowym (SaaS) zaliczają się:

• Dostęp do bogatej funkcjonalności klasycznego CRM bez konieczności inwestycji – uruchomienie aplikacji w modelu usługowym nie wymaga zakupu oprogramowania, sprzętu czy też kosztownych usług doradczych i wdrożeniowych – co oznacza znaczną redukcję kosztów początkowych
• Ograniczenie kosztów zarządzania infrastrukturą i oprogramowaniem – w modelu SaaS całkowita odpowiedzialność za działanie aplikacji jest po stronie usługodawcy
• Opłaty miesięczne uzależnione od ilości użytkowników – usługa elastycznie dostosowywana do wielkości firmy - zwiększanie lub zmniejszenie liczby użytkowników odbywa się na życzenie
• Dostęp do aplikacji on-line oznacza, że do korzystania z systemu wymagane są jedynie przeglądarka www  oraz połączenie z Internetem – zapewnia to dostęp do zasobów firmy (po zalogowaniu) z każdego komputera na świecie mającego dostęp do Internetu
• Uruchomienie usługi nawet na kilkudziesięciu stanowiskach nie stanowi problemu, ponieważ usługa nie wymaga instalowania dodatkowego oprogramowania na komputerach użytkowników
• Aktualizacje oprogramowania są dokonywane w sposób automatyczny, niezauważalny dla użytkownika
• Intuicyjny interfejs systemu umożliwiający łatwą obsługę programu
• Bezpieczeństwo danych – zabezpieczony serwer zewnętrzny, szyfrowane łącza