Modularna budowa

Jeden serwer komunikacyjny UNIVERGE® SV8100 umożliwia obsługę od 8 do 512 użytkowników. Dzięki modularnej konstrukcji system może „rozwijać się” wraz z wzrostem firmy.

W jednym serwerze SV8100 możliwe jest wdrożenie zarówno tzw. rozwiązania „pure IP” jak też dowolnej kombinacji technologii VoIP oraz tradycyjnego rozwiązania telekomunikacyjnego TDM.

Telefonia konwergentna

Funkcjonalność systemu umożliwia konwergencję (a więc współpracę i integrację) z siecią komórkową. Rozwiązanie Mobile Extension pozwala użytkownikom aparatów komórkowych na korzystanie z funkcji serwera SV8100 bez konieczności zakupu dodatkowego wyposażenia czy też licencji.

Aparaty systemowe oraz IP

Unikalne na rynku terminale telefoniczne serii DT300 (systemowe) oraz DT700 (IP) mają modularną konstrukcję co pozwala na ich idealne dopasowanie do potrzeb użytkowników. Takie rozwiązanie stwarza możliwości dalszej rozbudowy terminala bez konieczności wymiany na nowy – bardziej zaawansowany – umożliwia to ochronę inwestycji. System współpracuje z terminalami SIP innych producentów.

Aplikacja Desktop Suite

Aplikacja Desktop Suite (należąca do rodziny CTI) łączy w sobie funkcjonalność trzech produktów – konsoli operatorskiej, asystenta PC oraz aparatu programowego SP310. Takie rozwiązanie pozwala na zwiększenie mobilności oraz produktywności pracowników.

Istnieje również możliwość rozszerzenia funkcjonalności o narzędzia współpracy, tj.:

• połączenia wideokonferencyjne
• współdzielenie aplikacji
• tablicę graficzną
• komunikator IM
• narzędzie umożliwiające transfer plików.

Zarządzanie połączeniami

Aplikacja MyCalls umożliwia diagnostykę i zarządzania ruchem telekomunikacyjnym w czasie rzeczywistym. Pozwala na raportowanie, obserwację oraz analizę wydajności pracowników. Istnieje możliwość rozszerzenia aplikacji o zaawansowany moduł nagrywania połączeń.

UC i efektywna obsługa klienta

Aplikacja Business ConneCT pomaga zunifikować komunikację, zwiększając wydajność oraz usprawniając komunikację wewnętrzną i zewnętrzną. Użytkownicy z łatwością mogą wykonywać połączenia oraz zarządzać obecnością niezależnie od miejsca pobytu za pomocą aparatu, komputera PC lub aparatu GSM.

Wewnętrzna komunikacja bezprzewodowa

Zaawansowany system IP DECT sprawia, że użytkownicy będący często w ruchu zawsze jest kontakt telefoniczny. Szeroka gama zaawansowanych aparatów DECT umożliwia wybór optymalnego urządzenia w zależności od środowiska oraz wymagań indywidualnego użytkownika.

Alternatywnym rozwiązaniem dla technologii IP DECT jest rozwiązanie Voice over WLAN (VoWLAN). Dobrze zaprojektowana pod względem zasięgu oraz przepustowości sieć WLAN może oferować komunikację bezprzewodową zarówno dla transmisji danych jak i dla realizacji połączeń głosowych.  

Bezpieczeństwo

Serwer SV8100 dzięki zastosowaniu dedykowanego systemu operacyjnego jest systemem całkowicie bezpiecznym. System oferuje:

• szyfrowanie połączeń
• różne metody uwierzytelniania użytkowników
• nagrywanie połączeń głosowych
• usługi pozwalające na zarządzanie pasmem

Serwer SV8100 dzięki swej elastyczności i wszechstronności pozwala na ścisłe dopasowanie do wymagań całego przedsiębiorstwa, jak i poszczególnych grup użytkowników. Trudno wyliczyć wszystkie płynące z wprowadzenia go korzyści, warto jednak wymienić te, które z biznesowego punktu widzenia są najważniejsze:

• Bardzo dobra relacja ceny do jakości i funkcjonalności  - za stosunkowo niewielką cenę system oferuje dostęp do zaawansowanych aplikacji biznesowych, pozwalających skutecznie zwiększyć wydajność pracy każdej firmy.Jest to istotna zmiana, ponieważ dotychczas tego typu systemytworzone były wyłącznie dla dużych przedsiębiorstw.
• Optymalizacja poziomu obsługi klienta i wydajności pracowników - zaawansowane oprogramowanie do zarządzania połączeniamiumożliwia stworzenie Call Center, pozwala na optymalizację pracy i podnosienie jakość obsługi klienta.
• Niezawodność - wydajne funkcje sieciowe, w połączeniu z wyjątkową funkcjonalnością „Netlink Survivability”, pozwalają na zapewnienie ciągłości pracy systemu nawet w przypadku awarii w jednym z oddziałów.
• Redukcja kosztów bez ograniczania funkcjonalności - system do maksimum wykorzystuje możliwości technologii VoIP oraz ogranicza koszty połączeń, zapewniając jednocześnie pełny dostęp do funkcji systemowych.
• Mobilność - nowoczesne i bezpieczne rozwiązanie IP DECT pozwala na pełną mobilność pracowników, instalację punktów dostępowych systemu DECT w dowolnym miejscu sieci LAN/WAN, a także zwiększenie zasięgu systemu w porównaniu do tradycyjnych rozwiązań DECT.
• Specjalizacja - system oferuje zestaw gotowych, specjalistycznych funkcji – na przykład umożliwia obsługę gości hotelowych, pozwala na optymalizację wydajności personelu oraz usprawnia sprzedaż posiłków, napojów oraz innych produktów i usług.
• Funkcjonalność - nagrywanie połączeń, wbudowana poczta głosowa zintegrowana z pocztą e-mail oraz szeroki wybór aplikacji zewnętrznych, to tylko niektóre z możliwości systemu SV8100!