- Branże
- Sądownictwo i Administracja
Sądownictwo i Administracja
Zgodnie z polskim prawem, każdy urząd administracji publicznej zobowiązany jest do udostępnienia wszystkim zainteresowanym elektronicznej wersji usług, które oferuje. Między innymi z tego powodu od wielu lat w całym kraju, na masową skalę następuje informatyzjacja sektora publicznego.
"Odpowiednie rozwiązania informatyczne umożliwiają każdemu wygodne korzystanie z placówek państwowych, bez konieczności wychodzenia z domu"
Dla urzędów oznacza to przede wszystkim konieczność wdrożenia odpowiednich rozwiązań informatycznych i organizacyjnych, które umożliwią każdemu wygodne korzystanie z różnego rodzaju placówek państwowych, bez konieczności wychodzenia z domu.
Projekty e-urzędów, będących nowoczesnym rozwiązaniem organizacyjno–technologicznym, mogą zostać zrealizowane przy użyciu różnych, skalowalnych i projektowanych na miarę systemów, jak na przykład:
- systemu telekomunikacyjnego (obecnie centrale telefoniczne umożliwiają realizację wielu funkcji i nie ograniczają się jedynie do łączenia rozmowy)
- rozwiązań komunikacji wideo
- multimedialnych systemów informacyjnych
- e-formularzy
Stworzone w ten sposób efektywne i proste w obsłudze wirtualne wersje urzędów ułatwią wszystkim obywatelom codzienne korzystanie z administracji państwowej, a zautomatyzowane i uproszczone procesy obsługi mogą sprawić, że praca urzędników będzie bardziej systematyczna i zorganizowana.
Rekomendacje
- Ministerstwo Obrony Narodowej – 18 przenośnych systemów wideokonferencyjnych TANDBERG Tactical, przystosowanych do pracy w warunkach polowych z wykorzystaniem m.in. łączności satelitarnej.
- Ministerstwo Sprawiedliwości - system rejestracji rozpraw sądowych, w oparciu o urządzenia wideokonferencyjne TANDBERG (obecnie Cisco), w 64 sądach okręgowych i rejonowych na terenie kraju; system do przesłuchiwania osadzonych i zatrzymanych w 21 aresztach śledczych i zakładach karnych. System stwarza również możliwości przesłuchania „świadka zdalnego” znajdującego się w innej miejscowości.
- Ministerstwo Finansów – system telefonicznej informacji podatkowej oparty o rozwiązanie Call Center dla Departamentu Wymiany Informacji o VAT.
- Urząd Morski w Szczecinie – jednolity system łączności w technologii mieszanej (TDM/VoIP), oparty o rozwiązania Aastra – sieć 6 central NeXspan o łącznej pojemności ok. 700 linii abonenckich, wraz z jednolitym systemem zarządzania i taryfikacji.
- Centrum Zarządzania Kryzysowego Mazowieckiego Urzędu Wojewódzkiego – zintegrowany system łączności i przekazywania informacji: centrala telefoniczna wraz z konsolami dyspozytorskimi dla stanowisk alarmowych oraz ratownictwa medycznego; system rejestracji połączeń i treści rozmów; system rozsyłania faksów (faxserver) oraz wiadomości tekstowych (sms’ów) bezpośrednio ze stanowisk dyspozytorskich. Całe rozwiązanie zintegrowane z systemem telekomunikacyjnym Urzędu Wojewódzkiego.
- Główny Urząd Geodezji i Kartografii – system komunikacji wideo umożliwiający komunikację między 16 oddziałami urzędu.
- Szpital Uniwersytecki w Krakowie – system łączności telefonicznej rozproszony na 12 lokalizacjach – pozwolił na redukcję 60 etatów obsługi.
- Urząd Miasta w Szczecinie – formularze ebForm oraz integracja z innymi systemami informatycznymi urzędu z wykorzystaniem aplikacji ebForm Processor – stworzenie Elektronicznej Skrzynki Podawczej, umożliwiające kontakt interesantów z urzędem. Wdrożonych zostało około 30 formularzy elektronicznych Biura Obsługi Interesantów.
- Urząd Miasta we Wrocławiu - formularze ebForm oraz integracja z innymi systemami informatycznymi urzędu z wykorzystaniem aplikacji ebForm Processor – stworzenie Elektronicznej Skrzynki Podawczej, umożliwiające kontakt interesantów z urzędem.
- MZA – wdrożenie systemu alarmowej łączności wszystkich pojazdów MZA, połączonego z lokalizacją pojazdów w terenie (technologia GIS, GPS). System umożliwia alarmową łączność pomiędzy kierowcą a centrum dyspozytorskim oraz monitorowanie pojazdu na całej trasie.
